Condiții comerciale

Acești termeni și condiții generale („Termeni”) sunt emise de compania GoldSolutions s.r.o., cu sediul social la Pionýrů 839, Frýdek-Místek, 738 01, Republica Cehă, înregistrată în registrul comerțului din Republica Cehă sub nr. 29460522, cod unic de înregistrare (CUI): CZ29460522, adresa de e-mail: info@mivali.ro, număr de telefon: +40 37 710 24 30. Acești Termeni reglementează relația contractuală dintre noi, în calitate de Vânzător, și dumneavoastră, în calitate de Cumpărător, în contextul unui contract de vânzare încheiat prin intermediul magazinului nostru online, disponibil la adresa: https://www.mivali.ro.

Informațiile privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt incluse în documentul intitulat Politica de confidențialitate, disponibil pe site.

Dispozițiile acestor Termeni fac parte integrantă din contractul de vânzare. Contractul și Termenii sunt redactați în limba română. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau completa unilateral Termenii, fără a afecta însă drepturile și obligațiile născute în baza versiunilor anterioare ale acestora.

Contractul este încheiat prin mijloace de comunicare la distanță (online), fără a fi necesară prezența fizică simultană a ambelor părți. Prin urmare, contractul este încheiat în mod valabil în cadrul interfeȟei magazinului online.

În cazul în care anumite prevederi din Termeni contravin acordurilor concrete stabilite în timpul achiziției, acele acorduri concrete vor prevala asupra acestor Termeni.

ANUMITE DEFINIȚII
1. Prețul este suma pe care o veți plăti pentru Produse;
2. Costul de livrare este suma pe care o veți plăti pentru livrarea Produselor, inclusiv pentru ambalare;
3. Prețul total reprezintă suma Prețului produsului și a Costului de livrare;
4. TVA înseamnă taxa pe valoarea adăugată conform legislației fiscale aplicabile;
5. Factura este documentul fiscal emis în conformitate cu legislația TVA pentru Prețul total;
6. Comanda reprezintă oferta dumneavoastră fermă de a încheia un Contract de vânzare a Produselor cu Noi;
7. Dumneavoastră sunteți persoana care achiziționează Produse din Magazinul nostru online, numită în legislație „cumpărător”;
8. Produsele reprezintă toate articolele disponibile pentru achiziție în Magazinul online.
DISPOZIȚII GENERALE ȘI INFORMAȚII UTILE
1. Achiziționarea Produselor este posibilă exclusiv prin intermediul interfeȟei web a Magazinului online.
2. La plasarea unei comenzi, aveți obligația de a ne furniza toate informațiile corect și complet. Informațiile pe care ni le furnizați în Comandă vor fi considerate corecte și veridice din partea dumneavoastră.
3. În cazul în care, în cadrul unei Comenzi, ne furnizați orice fișiere proprii (în special fotografii, grafice, logouri sau alte materiale) destinate tiparului, declarați și garantați că aveți dreptul de a utiliza aceste fișiere și că utilizarea lor în scopul producerii Produselor comandate nu încalcă drepturile terților, în special drepturile de autor sau drepturile asupra mărcilor comerciale. Pentru conținutul și conformitatea legală a fișierelor furnizate răspundeți integral dumneavoastră, în calitate de cumpărător. În cazul în care, în legătură cu utilizarea acestora, ar apărea prejudicii pentru terțe persoane, vă angajați să acoperiți aceste prejudicii și să ne despăgubiți pentru orice daună care ar putea apărea în urma utilizării unor astfel de fișiere. Ne rezervăm dreptul de a refuza executarea Comenzii dacă există suspiciuni întemeiate că materialele furnizate de dumneavoastră încalcă dispozițiile legale sau drepturile unor terțe persoane.
ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
1. Contractul cu Noi se încheie în limba română.
2. Contractul este încheiat la distanță prin intermediul magazinului online, iar costurile utilizării mijloacelor de comunicare la distanță sunt suportate de dumneavoastră. Aceste costuri nu diferă de tariful de bază pe care îkl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (în special accesul la internet), așadar nu trebuie să vă așteptați la alte costuri suplimentare din partea Noastră, peste Prețul total. Prin trimiterea Comenzii, sunteți de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță.
3. Pentru a putea încheia Contractul, trebuie să creați o Comandă pe magazinul online. Comanda trebuie să conțină următoarele informații:
  - a) Informații despre produsele achiziționate (selectate prin butonul „Cumpără” în magazinul online);
  - b) Informații privind Prețul, Prețul de livrare, metoda de plată a Prețului total și metoda de livrare a produselor; aceste informații sunt introduse în timpul procesului de creare a Comenzii în interfața magazinului, iar Prețul, Prețul livrării și Prețul total sunt afișate automat în funcție de produsele, metoda de livrare și plata selectate;
  - c) Datele dumneavoastră de identificare și contact necesare livrării produselor: nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail.
4. Pe parcursul procesului de creare a Comenzii, puteți modifica și verifica informațiile până în momentul finalizării acesteia. După verificarea Comenzii, o finalizați apăsând butonul „Plasez comanda cu obligația de plată”. Înainte de a apăsa butonul, trebuie să confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești Termeni. În caz contrar, comanda nu va putea fi finalizată. Confirmarea se face bifând căsuța corespunzătoare. După apăsarea butonului, toate informațiile completate vor fi transmise direct către Noi.
5. Vom confirma Comanda cât mai curând posibil printr-un e-mail trimis la adresa de e-mail indicată în Comandă. Confirmarea va include un rezumat al Comenzii și acești Termeni ca anexă a mesajului e-mail. Termenii în forma valabilă la data Comenzii (cea anexată la e-mailul de confirmare) fac parte integrantă din Contract. Prin confirmarea Comenzii, Contractul dintre Noi și dumneavoastră este încheiat.
6. Pot exista situații în care nu vom putea confirma Comanda dumneavoastră. Acest lucru se aplică în special cazurilor în care Produsul nu este disponibil sau în care comandați un număr mai mare de bucăți decât este permis de către Noi. Informațiile despre cantitatea maximă admisă de Produse vă vor fi întotdeauna afișate în prealabil în cadrul Magazinului online, astfel încât nu ar trebui să constituie o surpriză. În cazul în care apare orice motiv care ne împiedică să confirmăm Comanda, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă pentru încheierea Contractului într-o formă modificată față de Comanda inițială. Contractul va fi considerat încheiat în momentul în care acceptați oferta noastră.
7. În cazul în care în cadrul Magazinului online sau în Comandă este indicat în mod evident un Preț eronat, nu suntem obligați să livrăm Produsul la acel Preț, nici chiar dacă ați primit o confirmare a Comenzii, deci Contractul a fost încheiat. Într-o astfel de situație, vă vom contacta imediat și vă vom trimite o ofertă pentru încheierea unui nou Contract într-o formă modificată față de Comanda inițială. Noul Contract va fi considerat încheiat în momentul în care acceptați oferta noastră. O eroare evidentă în Preț este, de exemplu, o situație în care Prețul nu corespunde celui uzual la alți vânzători sau lipsește ori este în plus o cifră.
8. În cazul în care Contractul este încheiat, vi se naște obligația de a plăti Prețul total.
9. În anumite cazuri, permitem utilizarea unei reduceri pentru achiziționarea Produsului. Pentru a beneficia de reducere, este necesar să introduceți informațiile referitoare la reducere în câmpul desemnat din cadrul propunerii de Comandă. Dacă faceți acest lucru, Produsul vă va fi oferit cu reducerea aplicată. Codurile și voucherele de reducere nu pot fi combinate și pot fi utilizate o singură dată pentru o singură comandă. Nu pot fi rambursate în numerar.
CONDIȚII DE PREȚ ȘI PLATĂ, REZERVA DREPTULUI DE PROPRIETATE
1. Prețul este întotdeauna indicat în cadrul Magazinului online, în propunerea de Comandă și, desigur, în Contract. În cazul unei neconcordanțe între Prețul afișat pentru Produs în Magazinul online și Prețul indicat în propunerea de Comandă, se va aplica Prețul din propunerea de Comandă, care va fi întotdeauna identic cu cel din Contract. În propunerea de Comandă este indicat și Prețul livrării, precum și eventualele condiții pentru livrare gratuită.
2. Prețul total este indicat cu TVA inclus și include toate taxele prevăzute de lege.
3. Plata Prețului total vă va fi solicitată după încheierea Contractului și înainte de livrarea Produselor. Plata Prețului total se poate efectua prin următoarele modalități:
  - a) Plata prin card de credit în avans. În acest caz, plata se efectuează online prin intermediul unei platforme de plată. În cazul plății cu cardul online, prețul total este scadent în termen de 7 zile.
  - b) Apple Pay. În acest caz, plata se face prin intermediul platformei de plată GoPay. În cazul plății cu cardul online, prețul total este scadent în termen de 7 zile.
  - c) GPay. În acest caz, plata se face prin intermediul platformei de plată GoPay. În cazul plății cu cardul online, prețul total este scadent în termen de 7 zile.
  - d) Plata la livrare. În acest caz, plata se face la livrare în schimbul predării produsului. În cazul plății ramburs, prețul total este scadent la momentul primirii produsului.
4. Factura va fi emisă în format electronic după achitarea prețului total și va fi atașată fizic produsului.
5. Dreptul de proprietate asupra produsului vă revine numai după ce achitați prețul total și primiți produsul. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total este considerat achitat în momentul în care suma este creditată în contul nostru; în celelalte cazuri, plata este considerată efectuată în momentul realizării tranzacției.
LIVRAREA PRODUSELOR, TRANSFERUL RISCULUI DE PIERDERE SAU DETERIORARE
1. Produsele vă vor fi livrate prin intermediul uneia dintre firmele de curierat Cargus sau FAN Courier, la alegerea Vânzătorului.
2. Produsele pot fi livrate doar pe teritoriul României.
3. Timpul de livrare a produselor depinde întotdeauna de disponibilitatea acestora și de metoda de livrare și plată aleasă. Termenul estimativ de livrare a produselor vă va fi comunicat în confirmarea comenzii. Termenul menționat în acești Termeni și Condiții este doar orientativ și poate varia față de timpul real de livrare.
4. După preluarea produselor de la curier, aveți obligația de a verifica integritatea ambalajului, iar în cazul oricărei deteriorări, să informați imediat curierul și pe noi. Dacă ambalajul prezintă urme de deteriorare ce indică o manipulare neautorizată sau o deschidere a coletului, nu aveți obligația de a accepta livrarea produsului.
5. În cazul în care refuzați să primiți produsele, cu excepția situațiilor prevăzute la articolul 5.4 din Termeni, acest lucru nu constituie o încălcare a obligației noastre de a livra produsele. Refuzul de a primi produsele nu este considerat o retragere din contract din partea dumneavoastră. Într-un astfel de caz, avem dreptul să reziliem contractul din cauza unei încălcări esențiale din partea dumneavoastră sau să depozităm produsele pe cheltuiala dumneavoastră. Dacă decidem să reziliem contractul, rezilierea devine efectivă în ziua în care vă comunicăm această decizie. Rezilierea contractului nu afectează dreptul nostru la recuperarea costurilor de livrare și, dacă este cazul, la despăgubiri pentru prejudiciile cauzate.
6. Dacă, din motive ce țin de dumneavoastră, produsul este livrat din nou sau într-un alt mod decât cel stabilit în Contract, aveți obligația de a ne rambursa costurile aferente acestei livrări suplimentare. Detaliile de plată pentru acoperirea acestor costuri vă vor fi trimise pe adresa de e-mail indicată în Contract și sunt scadente în termen de 14 zile de la primirea e-mailului.
7. Riscul de deteriorare sau pierdere a Produsului se transferă către dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produsului. Până la acel moment, toate riscurile legate de Produs, inclusiv pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice devalorizare, sunt suportate de Noi. În cazul în care sunteți profesionist (și nu consumator), riscul se transferă în momentul în care v-am livrat Produsul primului transportator pentru livrare către dumneavoastră.
8. În cazul în care produsul nu este indicat ca fiind în stoc pe site și este menționat un termen estimativ de disponibilitate, vă vom informa întotdeauna în următoarele situații:
  - a) apariția unor întreruperi excepționale în producția produsului – vă vom comunica întotdeauna un nou termen estimat de disponibilitate sau informația că livrarea nu va fi posibilă;
  - b) întârzieri în livrarea produsului din partea furnizorului nostru – vă vom comunica întotdeauna un nou termen estimat de livrare.
DREPTURI ÎN CAZUL LIPSEI DE CONFORMITATE A PRODUSULUI
1. Garantăm că, în momentul transferului riscului asupra Produsului conform art. 6.7 din Termeni, Produsul este fără defecte, în special că Produsul:
  - a) corespunde descrierii, tipului și cantității convenite, precum și calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor caracteristici convenite;
  - b) este adecvat scopului pentru care îl solicitați și cu care suntem de acord;
  - c) este livrat împreună cu accesoriile convenite și instrucțiunile de utilizare, inclusiv manualul de asamblare sau instalare;
  - d) este potrivit scopului pentru care produsele de acest tip sunt în mod normal utilizate;
  - e) ca cantitate, calitate și alte caracteristici, inclusiv durabilitate, funcționalitate, compatibilitate și siguranță, corespunde proprietăților obișnuite ale produselor de același tip pe care le puteți aștepta în mod rezonabil, inclusiv ținând cont de declarațiile publice făcute de noi sau de o altă persoană din același lanț contractual, în special în publicitate sau etichetare;
  - f) este livrat cu accesorii, inclusiv ambalaj, instrucțiuni de asamblare și alte instrucțiuni de utilizare, pe care le puteți aștepta în mod rezonabil; și
  - g) corespunde, ca și calitate sau execuție, unui eșantion sau model care v-a fost furnizat înainte de încheierea contractului.
2. Drepturile și obligațiile privind lipsa de conformitate se guvernează de dispozițiile legale generale aplicabile.
3. În cazul în care Produsul prezintă un defect, în special dacă nu este îndeplinită una dintre condițiile prevăzute la art. 6.1, ne puteți notifica despre acest defect și vă puteți exercita drepturile aferente neconformității (adică reclamația produsului) prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele noastre de contact menționate în datele noastre de identificare. Pentru rezolvarea cât mai rapidă a reclamației, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la info@mivali.ro sau telefonic la numărul +40 37 710 24 30. Pentru reclamație puteți folosi și formularul tip pus la dispoziție de Noi, care constituie Anexa nr. 1 la Termeni. În exercitarea dreptului privind neconformitatea, trebuie să specificați modul în care doriți să fie remediat defectul, iar această alegere nu poate fi modificată ulterior fără acordul Nostru. Reclamația va fi soluționată conform dreptului de garanție pentru neconformitate pe care l-ați exercitat.
4. Dacă Produsul prezintă un defect, aveți următoarele drepturi:
  - a) remedierea defectului prin livrarea unui produs nou, fără defect, sau livrarea părții lipsă a produsului; sau
  - b) remedierea defectului prin repararea produsului,
  cu excepția cazului în care metoda aleasă de remediere este imposibilă sau, comparativ cu cealaltă metodă, presupune costuri disproporționate, ceea ce se evaluează în special în funcție de importanța defectului, valoarea produsului fără defect și dacă defectul poate fi remediat prin cealaltă metodă fără dificultăți semnificative pentru dumneavoastră.
5. Avem dreptul să refuzăm remedierea defectului dacă aceasta este imposibilă sau presupune costuri disproporționate, în special în raport cu importanța defectului și valoarea pe care ar avea-o produsul fără defect.
6. De asemenea, aveți dreptul la:
  - a) o reducere proporțională din Preț; sau
  - b) rezilierea Contractului,
  - a) refuzăm să remediem defectul sau nu îl remediem conform prevederilor legale;
  - b) defectul reapare în mod repetat;
  - c) defectul constituie o încălcare esențială a Contractului; sau
  - d) din declarațiile noastre sau din circumstanțe reiese clar că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără dificultăți semnificative pentru dumneavoastră.
7. Dreptul de a rezilia Contractul nu se aplică dacă defectul Produsului este nesemnificativ.
8. Dacă ați cauzat singur defectul Produsului, nu beneficiați de drepturile privind lipsa de conformitate.
9. Uzura produsului cauzată de utilizarea normală sau uzura corespunzătoare utilizării anterioare în cazul produselor second-hand nu este considerată un defect.
10. La depunerea reclamației, vă vom elibera o confirmare scrisă care va include:
  - a) data depunerii reclamației;
  - b) conținutul reclamației;
  - c) metoda de soluționare a reclamației solicitată;
  - d) datele dumneavoastră de contact pentru a vă furniza informații despre soluționarea reclamației.
11. Dacă nu convenim o perioadă mai lungă, vom remedia defectele în termen de 30 de zile de la primirea reclamației și vă vom informa cu privire la soluționarea acesteia la datele de contact furnizate. Dacă acest termen expiră fără rezultat, puteți rezilia Contractul sau solicita o reducere proporțională a Prețului.
12. Vă vom informa despre soluționarea reclamației prin e-mail și vă vom elibera o confirmare privind data și modul de soluționare. Dacă reclamația este justificată, aveți dreptul la rambursarea costurilor suportate în mod rezonabil. Aceste costuri trebuie dovedite, de exemplu, prin bonuri sau dovezi ale costurilor de transport. Dacă defectul a fost remediat prin livrarea unui nou Produs, aveți obligația de a returna Produsul inițial, iar costurile de returnare vor fi suportate de noi.
13. Dacă sunteți antreprenor, aveți obligația de a notifica și reclama defectul fără întârzieri nejustificate după ce ați putut să îl constatați, dar nu mai târziu de trei zile de la primirea Produsului.
14. Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a reclama neconformitățile apărute la bunurile de consum într-un termen de 24 de luni de la primirea Produsului.
RETRAGEREA DIN CONTRACT
1. Retragerea din Contract, adică încetarea relației contractuale dintre Noi și Dumneavoastră de la începutul acesteia, poate avea loc din motivele și prin modalitățile prevăzute în prezentul articol sau în alte dispoziții ale Condițiilor în care este menționată în mod expres această posibilitate.
2. Dreptul de a vă retrage din Contract fără a oferi un motiv, în conformitate cu art. 7.3 din prezentele Condiții, este valabil doar dacă acționați în calitate de consumator, adică persoană fizică ce achiziționează Produse în afara activității sale comerciale sau profesionale. Dacă nu acționați în calitate de consumator – în special dacă achiziționați Produsele ca persoană juridică sau în legătură cu activitatea Dumneavoastră economică – dreptul de retragere din Contract fără a oferi un motiv nu vi se aplică.
3. În cazul în care sunteți consumator, adică o persoană care cumpără Produse în afara activității sale comerciale, aveți dreptul de a vă retrage din Contract fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, respectiv în cazul achiziției de Produse – în termen de 14 zile de la primirea acestora. Dacă am încheiat un Contract care prevede livrarea mai multor Produse sau a mai multor părți ale unui Produs, termenul începe de la data livrării ultimului Produs sau părți. Dacă Contractul prevede livrări regulate și repetate, termenul începe de la livrarea primei tranșe.
4. Vă puteți retrage din Contract prin orice modalitate demonstrabilă (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele noastre de contact menționate în informațiile noastre de identificare). Pentru retragere, puteți folosi și formularul tip pus la dispoziție de Noi, care constituie Anexa nr. 2 la aceste Condiții.
5. Totuși, chiar și în calitate de consumator, nu vă puteți retrage din Contract în cazurile în care obiectul acestuia este un produs fabricat conform cerințelor Dumneavoastră sau personalizat pentru nevoile personale.
6. Termenul de retragere prevăzut la art. 7.3 din Condiții este considerat respectat dacă ne trimiteți notificarea de retragere în cursul acestuia.
7. În casul retragerii din Contract conform art. 7.3 din Condiții, aveți obligația de a ne returna Produsele în termen de 14 zile de la retragere și de a suporta costurile aferente returnării acestora. Dumneavoastră aveți dreptul de a primi înapoi costul de livrare, însă doar în cuantumul corespunzător celui mai ieftin mod de livrare oferit de Noi. În cazul retragerii din cauza unei încălcări contractuale din partea Noastră, vom suporta și costurile de returnare a Produsului, dar numai în limita costului de livrare corespunzător celui mai ieftin mod de livrare oferit de Noi.
8. În cazul retragerii din Contract, suma plătită va fi rambursată în termen de 14 zile de la data intrării în vigoare a retragerii, în contul din care a fost efectuată plata sau în contul indicat în notificarea de retragere. Totuși, rambursarea nu va fi efectuată mai devreme decât momentul în care primim Produsele returnate sau până când ne furnizați dovada returnării acestora. Vă rugăm să returnați Produsele curate, preferabil în ambalajul original.
9. În cazul retragerii din Contract conform art. 7.3 din Condiții, sunteți responsabil(ă) pentru diminuarea valorii Produsului, dacă ați manipulat Produsul într-un mod diferit față de ceea ce este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționalitatea – similar modului în care ați face acest lucru într-un magazin fizic. În cazul în care nu am rambursat încă Prețul, avem dreptul să compensăm creanța noastră rezultată din diminuarea valorii cu suma datorată pentru rambursarea Prețului.
10. Avem dreptul să ne retragem din Contract în orice moment înainte de livrarea Produsului, dacă există motive obiective pentru care livrarea nu este posibilă (în special din motive ce țin de terți sau de natura Produsului). Putem de asemenea să ne retragem din Contract dacă este evident că ați furnizat în mod intenționat informații incorecte în Comandă. Dacă achiziționați Produse în cadrul activității comerciale, adică în calitate de profesionist, avem dreptul să ne retragem din Contract oricând, chiar și fără a oferi un motiv.
SOLUȚIONAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORII
1. Reclamațiile consumatorilor sunt gestionate prin adresa de e-mail info@mivali.ro. Vom transmite informații privind soluționarea reclamației pe adresa de e-mail a cumpărătorului.
2. Pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum care decurg din Contract, puteți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, România, Website: www.anpc.ro
3. De asemenea, puteți utiliza platforma online de soluționare a litigiilor (ODR) pusă la dispoziție de Comisia Europeană: https://ec.europa.eu/consumers/odr
DISPOZIȚII FINALE
1. În cazul în care relația noastră juridică include un element internațional (de exemplu, livrarea produselor în afara teritoriului României), aceasta va fi reglementată de legislația română. Totuși, în calitate de consumator, drepturile dumneavoastră prevăzute de lege nu sunt afectate de această prevedere.
2. Toată corespondența scrisă va fi transmisă prin poștă electronică. Adresa noastră de e-mail este specificată în datele noastre de contact. Vom transmite corespondența la adresa de e-mail specificată în Contract sau prin care ne-ați contactat.
3. Contractul poate fi modificat doar prin acord scris între ambele părți. Avem dreptul să modificăm acești Termeni și Condiții, însă modificările se aplică doar contractelor încheiate după intrarea lor în vigoare.
4. În caz de forță majoră sau evenimente imprevizibile (catastrofe naturale, pandemii, defecțiuni operaționale, probleme ale furnizorilor etc.), nu răspundem pentru daunele provocate. Dacă situația persistă mai mult de 10 zile, atât noi cât și dumneavoastră aveți dreptul să reziliați contractul.
5. Anexele Termenilor și Condițiilor includ un model de formular de reclamație și un formular de retragere din Contract.
6. Contractul, inclusiv Termenii și Condițiile, este arhivat în format electronic, dar nu este accesibil pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna acești Termeni și confirmarea comenzii prin e-mail, astfel încât veți avea acces la Contract. Vă recomandăm să salvați aceste documente.
7. Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la data de de 23 iulie 2025.

Anexa nr. 1 – Formular de reclamație
Anexa nr. 2 – Formular de retragere din Contract